本章的要点如下：

特蕾莎修女常说："在这个世界上，人们对爱和感激的渴望远大于他们对面包的渴望。

一旦你掌握了习惯性的感激之情，你和周围的一切都会得到提升。

在感恩方面，人们最关心的是真诚。真诚来自感恩的心态，感恩来自富足的心态。

感激的形式须与感激者的个性特点一致，也应与组织文化保持一致。你可以选择自己觉得自在的表达方式。

掌握“HAPPS”感激技巧：以感恩的心态真诚表达感激

-形成习惯（Habitually）

-表达真诚（Authentically）

-表达及时（Promptly）

-表达适度（Proportionally）

-表达具体（Specifically）

情绪和思想的整合会影响团队的背景。

-快乐的情绪，再加上故事情节，可以带来感激之情：

-过度的批评使团队陷入恶性循环：

-感激激励团队前进：

这五个步骤如下：

-首先，纠正"七种罪行"中的任何一种。第十八章会对这些“罪”有更多说明。

-引导管理层改变心态，寻找更多感恩的行为，并用"HAPPS"真诚地表达感激之情，并逐渐形成相互尊重的氛围。

-约定相互沟通问题，并信守约定，避免隐瞒真相。

-以相互理解取代辩论，并为创造性提供一个平台。

-采取合理行动，取代指责和抱怨。

团队体验练习

锻炼感激的肌肉"：

-邀请每个人一个接一个地站起来，说出他们在团队中最感激的事情(注意力集中的地方就是力量之所在)。

-在鼓励每个人感恩之后，引导每个人向同事们表达真诚的感谢。请他们站起来，看着这个人，然后说："XXX，我很感激，因为"整个过程结束时，一个情绪激动的人在看着他说"谢谢"。

Attention 我关注的内容：

感激的心态和行为

Mindsets 我的情绪、想法和内心独白：

很认同。在合作中，感激确实非常重要。虽然金钱是表达感激的一种方式，但它不是唯一的方式。当金钱回报达到一定的水平时，人们将占据主导地位，期望得到理解、尊重、信任和其他情感因素。如果不满意，人们的工作意愿和积极性就会大大降低。

在一些课堂游戏中，我体验过"感激"的力量。当感激被真诚地表达出来，充满积极的能量时，每个人的脸上都洋溢着快乐的微笑。

中国的情感过于内向和含蓄，所以他们大多不善于表达情感，需要练习。

Behaviors 让自己变得更好的行动：

向你的家人和朋友表示诚挚的感谢。

Results 期待的结果：

我希望我能养成真诚表达感激的习惯。