第一部分：

O：

1.哈勃事故：0.007秒角变到0.07秒角，纳税人17亿美元被抛出；哈勃的失败成了众所周知的笑柄；发现承包商厌倦了指责，没有报告镜头缺陷。

2.背景管理是团队管理的核心：背景和行为的管理工具是Ambr过程；人们往往专注于自己的工作，忽视社会背景的"社会大猩猩"；由于忽视背景管理而发生一系列重大事件；团队背景会影响人们的个性。

3.4D系统-魔法坐标的诞生：4D坐标是通过两种决策方式的x轴和两种方式收集信息来建立的，根据决策和收集信息的选择，4D领导有四个维度：培养、包容、前景和指导，通过对Gallup高绩效团队关键指标的4D分析和科普顿伽马射线团队背景的4D分析，证明了4D系统的四个维度是构建高绩效团队的充分必要条件。

第二部分：

R：愤怒，悲伤，恐惧，喜悦

第三部分：

I：

1.我们一直认为，只要我有工作的能力和技能，我们经常看不到团队文化和背景，许多事故是由负面情绪、无效的沟通、无形的压力、不经意的讲话造成的。

2.优秀团队有其自身的优势，但问题团队也存在类似的缺陷，即忽视团队背景管理；

3.塞翁失马焉知非福，是要建立在有人愿意、肯用心且有能力去总结经验教训，究其祸福之源的基础之上。因为哈勃望远镜的失败给NASA团队带来的耻辱，刺激了究其根源的负责人查理佩勒林，才有了其潜心研究发现的可以造福更多人类的管理工具——4D领导力系统。




第四部分：

D：

1.实践4D，学习运用背景和行为管理工具AMBR，及时发现自己关心的问题，进行心理调整和行为管理；

2、实践4D，通过自我改造，实施团队背景和行为管理，使第五种力量发挥积极作用。