情景A：与之前公司的人事部总监聊学习的事情，他发牢骚说这段时间心情很烦，因为总部有几个部门重新规划，各种人事关系都调整了，他每天都很忙。

故事线M：

他的红色情节：烦死啦，上面一张嘴，下面跑断腿，这么多事太让人焦躁了。

我引导他转换绿色情节：还记得咱们之前聊天的时候谈到部门合作与公司架构吗？当时你还说这样调整会更有助于提高工作效率，我可是听了以后对你佩服的五体投地的。现在的调整不是正合你意吗？他哈哈大笑，说：那倒是，但是没想到这一调整竟然这么麻烦。我说：磨刀不误砍柴工，调整后厘清了角色、责任和权力，接下来大家都会顺畅很多，你可是大功臣啊，老大还不得敬你三杯？看你喝酒时候还烦不烦。他笑着说：这么说，现在的烦还是很值得了，我是不是得说，我烦我骄傲啊！我回他一句：嘚瑟。

行为B：通过聊天、情绪变化，在部门调整工作中更清晰有效的行动。

结果R：通过聊天，他的心情不仅得到了缓解，而且我也有了更多的理解。事实上，我们有很多不想做的事情，但我们不愿意承担这个艰难的过程，即使我们知道辛苦工作后会有一道美丽的彩虹。