【O:你学到了什么】

1.团队应了解其别人对他们的期待，即角色、责任和授权。否则，一切都会很困难。

角色：它是一个人在工作环境中的职能：

责任：个人必须完成的成果；

权力：赋予个人的权力，通常以委托的形式。

2.如果你不知道你为什么感激谁，对谁及时感激，那么你就很难有效地表达你的感激之情。所以，找出答案是很重要的。

3.上述三项中最重要的应是责任。

例如：2006年美国橄榄球赛季

优秀的球员要为比赛漏接球的后果负责，而不是责怪别人。

4.角色、责任和授权的两个基本要求

①经上级审核，遇到困难的计划，应该在办公室张贴说明

②在流程中测试并优化，遇到问题，列出来，写出他们的名字人，角色。

5.流程有指定负责人，需要流程书面化或最优化。

如戴明的过程统计控制CP，全面质量管理TQM，六西格玛

6.团队七项罪行

①如果不是个别队员导致团队得分低，原因肯定是背景问题

②早期七宗罪：淫欲，暴食，贪婪，懒惰，愤怒，嫉妒和骄傲。

如果一个团队得分处于底端五分位，我们将与团队领导一起研究这七个管理缺陷。

③底端五分位团队的七宗罪，至少涉及其中一两条。

③/1：团队领导不称职，七种犯罪中的第一种，破坏力最大；

③/2：资源不足使任务无法完成；

③/3：采购过程中的问题；

③/4：背景被严重破坏并影响到团队；

③/5：该团队正在与另一组织进行权力斗争；

③/6：队员的脾气不适合工作要求；

(如：蓝色展望型领导在项目构思阶段非常富有成效，但缺乏橙色领导在实施阶段需要的完成任务心态)。

③/7：组织结构有问题。

7.我们需要经常利用七宗罪来对团队进行健康检查。

最重要的是重用个人和团队开发评估工具。这将把重点和心态转移到角色、责任和权力的澄清上。

缺少相互理解，特别是上级对你的期待，你不可能知道自己的工作表现是否取得成功。

8.后记哈勃遗产

我们可以通过管理社会背景来管理我们的行为。

【R：你的感受什么】

现实团队中，确实会存在七宗罪里的情况，而且非常普遍。

I：你有哪些启发】

我现在主要面临的就是1，2，7三宗罪，总算可以明确的描述现在的问题所在了。

【D：立马执行的三个行动】

做好自己，珍惜每一天的时间，为自己的成长而努力