【O：你学到了什么？】

1.名言：他们可能忘记你说的话，但他们永远不会忘记你带给他们的感觉。

2，在不同层次的岗位上，情商的重要性是智商以及技能的两倍。在最高层，情商则起着日益重要的作用。情商的口语化叫做“人际技能”

3.情绪可分为六种类型：高兴、愤怒、悲伤、恐惧、爱、惊讶(忽略)。

①.如何在工作高兴提神-庆祝成就和胜利，在困境中幽默

②如何利用愤怒来激励他人-你可以注意那些最动人的演讲，利用愤怒的频率

③悲伤地哀悼损失-对损失的最好反应是哀悼

④恐惧的力量有时令人难以置信-人们对恐惧做出反应，而不是对爱作出反应。每当你感到害怕时，你可以问自己：如果我不害怕，我会怎么做？

人们不考虑小的伤害，大的伤害是很害怕的，但是小的伤害损失实际上比大的伤害更大。

⑤爱：在工作中

4.时间和情绪体验

人们经常用我很忙来回答别人的问候，而日本经常回复：我精力还可以，或者我精力充沛。

我们在匆忙的时候是无法体验到情绪的，我们习惯性的忙碌是否是我们逃避感受自身感觉的策略呢？

5.延长时间体验

詹姆斯的歌词：生命的秘密在于享受时光的流逝。

①减少同时执行若干活动；

②接电话前要深吸一口气，不要急接电话；

③吃饭前停一停，在重要会议前花5分钟，在所有重要决定之前放松10分钟和15分钟；

④堵车，候诊时，都好好享受等待的时间；

⑤在日历上安排一些时间，属于自己的时间，这个时间不安排与工作有关的事情；

⑥想办法给你的团队一些安静的时间，固定的时间，不开会，不打电话，不读电子邮件，专心思考。

6.练习感受你的情绪。

人类所有的不幸和灾难都源于无法坐在房间里静坐沉思。

对自己要有耐心，并经历一个比你想象中要困难得多的安静的过程。要注意感受和识别自己的情绪，这就是提高情商的能力。

【R：这些内容给你带来什么感受？】

情绪管理不容忽视。

【I：这些内容对你有哪些启发？】

1.4D不仅关注故事的情节，也关注情绪。

2，工作需要适当的放松和安静的思考，适当的时候需要停止；

3.对待情绪和时间体验，我们应该注意：勿以恶小而为之，毋以善小而不为。

【D：立马去做的三个行动？】

1.持续学习4D，一天一章

2.每天冥想，反省至少10分钟

3.试着给团队安排一个安静的时间