【O：你学到了什么？】

1.即使你应掌握前16章的内容，你也无法付诸行动。

因为一旦我们进入四种戏剧状态，我们就失去了反应的能力。

四种状态：

救助/拯救状态，指责状态，受害者状态和理智者状态

4D系统在斯蒂芬卡普曼博士的：“戏剧三角”的基础上增加了第四种状态-理智者状态。

2.抱怨练习

①主谓结构的抱怨

②用各种抱怨展示四种戏剧状态

3.谁对抱怨负责

练习：

①把一张20美元放在投影仪上，然后问谁对这20美元负责？

②承担责任什么时候开始？-最终有人拿起来，还给查理，查理说：回应是有回报的。然后请他把钱收下。

③如果没有人承担责任，会出现什么情况？-当然不会有什么情况

④如果每个人都承担责任，会怎样？-当然不会怎样

⑤再问谁对这20美元负责？教室会变得非常安静

⑥承担责任什么时候开始？-当你们每个人都承担起责任时，你们每个人都在解决这些抱怨问题了。

你一旦对自己的抱怨有了反应能力，你有两种选择：

一是把抱怨变成请求；二是 忘掉它。

如果你想不出任何请求，就放弃抱怨，不要在这上面纠结。你的心情会好起来的。

4.将抱怨变成4D请求

练习：

①向每个学生要1美元，然后贴在墙上，一些学生会问："我们的钱怎么办？

②然后问道："你想要回你的钱吗？

③要拿回这笔钱，你需要做两件事：

告诉我你为什么给我钱

采取行动把钱拿回来。

-原来他们给我钱是因为我提出了请求(人们一般喜欢给别人他们想要的东西)。

让别人给我想要的东西会产生意想不到的效果。

将抱怨转化为请求。或者根本不抱怨，这是摆脱受害者状态的最简单、最有效的方法。

为什么提出请求会管用？这是因为社会心理学所说的"互惠"在起作用。

在我们提出希望的同时，我们也暗示了一种奖励。

把4D请求变成一种习惯，你会对你得到的结果感到惊讶！然而，应该注意到，这是别人可以提供的东西。

5.受害者心态

是什么使人产生了受害者心态？我们可以从心态的两个组成来说-情绪和思想。

逃离受害者心态的策略很简单：放慢节奏，观察并识别你的情绪类别，接着找出剥夺你力量的“红色故事情节”。

6.按照4D提出请求的顺序：

对他人或环境的真诚感谢；

主动提出合作解决办法，以反映包容性；

基于不愉快的现实，创造出一种乐观心态；

最后走出戏剧状态，提出请求。

7.指责者，受害者和救助者的角色关系

习惯型指责者，需要找到习惯性的受害者或救助者来支持他们的指控。就像双人舞。

工作环境中的指责者、受害者和救助者

例如，领导与下属、承包商与分包商、政府与承包商之间的关系

8.戏剧状况自省

问问自己，"我现在感觉怎么样？

①愤怒情绪-指责者状态

②悲伤情绪-受害者或救助者

③害怕情绪-焦虑

9.指责者状态

心理学家称愤怒的情绪为"伪装的"情绪，因为它们是如此强烈，以至于它们总是被用来隐藏其他情绪。

10.全身心逃离指责者状态的过程-“发现角色两步法”

在地板上画了两个区域：一个是指责区，另一个是好奇区。

我不知道我在制造麻烦中扮演了什么角色，所以我进入了好奇区。

来回走，直到你找到自己的角色。

【R：这些内容给你带来什么感受？】

做起来不容易。

【I：这些内容给你带来什么什么启发？】

抱怨是无用的，要么改变它，要么忘记它！

【D：立马去做的三个行动？】

主动检查你的角色，结合4D请求来改变你的状态。