1990年4月23日，整个历时15年，17亿美元的哈勃望远镜升入太空。查理参加夜线栏目，主持人问：会顺利运行吗？查理表达了对团队充分信任，但是其实是心存疑虑的。


结果哈勃望远镜出现球面像差，查理不相信，因为一个微小却很明显的错误，遭到各方质疑和嘲笑。

哈勃望远镜飞行系统经理把失败归咎于自己，几个月后去世。

老板兰恩命艾伦将军组织专家，查找问题出现的原因。

表象原因是矫正器出现偏差，实际原因是预算和工期导致拼命赶进度，承包商不向NASA报告问题，他们厌倦了指责，两者之间出现了敌对情绪。

AMBR 1

A你的关注点：

查理参加夜线栏目，主持人问会顺利运行吗？查理表达了对团队充分信任，但他对此持怀疑态度。

M加上你的心态：

我钦佩这种冷静的处事方式。

查理心存怀疑应该是由于他在工作中感觉到的一些因素，但是他还是对自己工作的团队非常信任，希望能够支持他人。凡事没有绝对，金无足赤人无完人。

无论团队如何，但是还是要去信任每个伙伴，支持每个人。

B影响你的行为：

在一些事情上，可能自己会比较担心结果，还是需要给他人传递出信任和信心去鼓励和支持别人。

信任团队，表达这种信任并采取行动。

R产生你要的结果：

团队充满自信，工作氛围会更好。

AMBR 2

A你的关注点：

哈勃望远镜飞行系统经理道格自责失败，几个月后死亡。

M加上你的心态：

为了一次失败，内心承受很大压力而得病去世，觉得很可惜。

工作中有不如意不顺利，每个人都会犯错误，接受错误，反思错误的原因，纠正错误。但是，在错误发生后，我们应该改进问题和工作流程，以避免再次犯错。

盲目的负罪感只会影响工作的判断力，对你和工作都不好。

B影响你的行为：

犯错误，及时反省和改进，不要让错误引起的情绪影响你的情绪。

即使这个错误很大，但不管有多遗憾，都要尽快走出情绪。我们在容忍自己的错误的同时，也要避免错误的发生。

R产生你要的结果：

少犯错误，从中吸取教训。


AMBR 3

A你的关注点：

老板兰恩命艾伦将军组织专家，找出出现问题的原因。

明表象原因是矫正器出现偏差，实际原因是预算和工期导致拼命赶进度，承包商不向NASA报告问题，他们厌倦了指责，两者之间出现了敌对情绪。兰恩非常的认真和仔细去查找和验证导致事故的原因，层层剖析，才能够找到真正的原因。

M加上你的心态：

钦佩兰恩这种刨根问底的精神，工匠精神。

很多时候，我们看问题只是看到问题的表面，行为层的表面。我希望，如果我看未来的事情，我会看到更多的东西，如果我从更多的角度和更深的角度来看待事物，我会收获更多。

B影响你的行为：

遇到一些棘手的问题，不要急于下结论，深入分析问题，多角度分析，找出问题的根本重要性。

R产生你要的结果：

找出问题的关键点，有效地处理问题，是比较准确的。

节省时间，不要犯同样的错误。