本章的要点如下：

我们一旦进入四种戏剧状态，就会失去反应能力。

这四种戏剧性的状态是：受害者状态、救援者状态、指责者状态和理智者状态。

受害者：如果我的老板不听我的话，我该怎么办？

救援者：我的老板不听我的。虽然我没有得到他的支持，但我还是要尽力去做。

指责者：我的老板不听我的。这个愚蠢的混蛋真把我逼疯了。

理智者：我的老板不听我的，但这不重要，也不影响我。

戏剧状态自我检测

有一种简单的方法可以判断你是否处于戏剧性的状态。试着问问自己，"我现在感觉怎么样？"如果你的回答是"好极了"，那么你就不能处于戏剧状态；如果你的回答是"糟糕的"，你很可能处于戏剧状态。

愤怒情绪：指你用愤怒来掩饰对被指控的恐惧，从而使你陷入指责者状态。

悲伤情绪：这意味着你可能有受害者和救援者的无助感。

害怕情绪：特别是焦虑，说明你正在感受理智者那种普遍的不适感。

1.受害者心态：无能为力

走出受害者的状态(应对抱怨)：

-别再抱怨了

-将投诉转变为4D请求

人们通常喜欢给别人他们想要的东西，理解它是很有意义的。

2. 指责者心态：害怕被指责

走出指责者状态：

心理学家认为，指责者状态是他或她愤怒的外在投射。他们对自己造成的混乱感到愤怒。

我问自己："在造成如此糟糕的局面中扮演了什么角色？

全身心逃离指责者状态-“发现角色两步法”：在地板上画出两个区域，一个区域为指责者区（或挑衅者区），另一个为好奇区。你可能需要另外一个人帮助你在这两个区域之间移动，直到你最终确认自己的角色，并决定采取绿色行动。

. 救助者心态：取悦对方

为了得到认可，承担你不应该做的工作，导致疲劳，甚至陷入责备的状态。

走出救助者状态：

当你有新任务时，休息一下，专注于你目前的情绪状态，然后用4D处理请求。

4.理智者心态：试图用思想压倒情绪

蓝色性格的人很容易成为理智者，因为他们容易活在自己的思想里。理智者在事关重要的时候，试图通过讲“没关系”来缓解自己的不安，逃避压力，却只能缓解一时。

走出理智者状态：

留意自己是否用“红色的故事情节”-“真的没关系”来安慰自己。如果是，先放松自己，体验一下自己的感觉，然后看看自己能做什么，用4D方式更直接的面对压力。

-绿色维度：对人或境况表达感激，寻求共同利益；

黄色维度：包融，处理任何违反的约定；

-蓝色维度：展望务实而乐观的结果；

-橙色维度：提出合理的请求。

隐瞒真相可以带来各种情感和戏剧状态。想想在水门事件和莫妮卡丑闻中掩盖真相的戏剧性状态。如果尼克松说，"我显然鼓励了一些不动，我会调查这件事并给你一个答案。"那些带子还会出现吗？假比尔·克林顿说："尽管我犯了错，但这是我和有关各方的私事，我会私下处理。"众议院还会弹劾他吗？这不是犯罪本身，而是真相掩盖所造成的戏剧性状态，引起了极大的关注。

Attention 我关注的内容：

理智者心态是试图用思想压抑情绪。

Mindsets 我的情绪、想法和内心独白：

焕然开朗的感觉。

我是一个蓝色性格的人，当我遇到困难和挑战时，真的很容易下意识地陷入理性人的心态。

当你遇到事情时，你会习惯于谈论事情而忽视情绪。如果你不能处理它或者有压力，你的心里会有一个小小的声音说："没关系。"或者，"我已经尽力了，这对我来说并不重要。它很可能会选择避免或放弃，从而限制目标和绩效的实现。

幸运的是，我们已经开始关注情绪，越来越意识到自己的情绪，也更好地找到自己的不安和源头，并向它敞开心扉。

Behaviors 让自己变得更好的行动：

继续关注你的情绪及其背后的心态。

Results 期待的结果：

我希望我能跳出理智者的自动启动模式，并拥有积极选择的能力。